网站运营离不开用户体验 如何做好用户需求分析

2019-01-14 16:55:53

  每天谈论网站用户体验的人就像两个人见面打招呼。你今天吃了吗?今天天气很好!…这并不能证明这两个人之间的关系是好的,即使经过,他们也会立即被遗忘。网站操作不能脱离用户体验,而真正实现用户体验到网站实际操作,就需要做好网站用户需求分析。

  谈论用户的需求是一件非常主观的事情。如果一个人经济发达,只要有人,就有需要。不同的人有不同的需求。即使只有两个人,需求也会有明显的差异。在不同的条件下,一个人的需求也不同。

  网站做好用户需求分析是一件非常复杂的事情。在网站运营过程中,可以根据自己的意愿对相关关键字进行优化。然而,一旦用户有了需求并提出了不同的问题,他们仍然按照常规进行游戏,这可能无法满足互联网用户的个性化需求。这将大大减少目标用户的范围。今天,目标用户的范围将大大缩小。由于获取客户的成本如此之高,保持了独特的思维运作,显然不适合社交媒体的趋势。

  说到用户需求,可能很多人都局限于用户,有些运营商经常抱怨我从用户的角度来做这件事,但是老板不满意,不同的人的需求是一样的,不同的人对需求的理解是不同的,狭隘的需求可以理解为满足用户自己的责任,而B道路需要,不仅要满足使用。用户的需求,也要满足老板的需求,数据需求,技术需求,业务需求…虽然这些似乎与用户没有直接的关系,但我们需要了解,红花需要绿叶,我们不仅可以看到花的美丽,而且可以忽略其他重要的事情。

  网站要做好用户需求分析,可能需要从这三个方面入手。

  一、确定网站的目标用户

  虽然网友节在上升,甚至超过10亿的用户,但真正属于网站的用户并不多,不是因为他们不想得到更多的用户,而是因为内外部原因。想象一下,作为一个企业网站,有行业限制。确定行业是指在一定范围内划分用户。行业内的竞争对一个人来说是非常困难的,要达到绝对平均水平是不可能的。在与竞争对手的游戏中,用户的范围是一个较小的圆圈,这是网站的真正目标用户。

  这涉及到网站的定位。因为我们不能吃掉所有的用户,我们应该对网站上最合适的用户做一个很好的分析。然后,根据他们的偏好和需求,我们可以进行有效的分析,以确定他们的需求和偏好。

  二、根据产品属性确定用户需求

  在手机市场,Oppo和Vivo是一个有趣的存在。今天oppo发布了R17,明天vivo发布了X23,然后每个都有自己的特点。R17主要采用水滴屏和光敏屏,X23在水滴屏的基础上不断完善超广角摄像机的功能。不同的属性,以满足特定的用户需求。

  由于产品属性的定位是为了满足特定的用户,同时用户需求的类型也有很大的不同。具体来说,常见的用户需求类型可分为娱乐和休闲、归属感、沟通、意见领袖、兴趣、获取知识和信息、自我表达、爱和被爱、社会互动、分享、安全和尊重。

  从用户体验的角度真正设计的产品必须有强烈的归属感。在网站运营过程中,要充分表达产品的归属感。

  三、如何实现这些要求

  无论是确定目标用户,还是定位网站运营的产品和服务,最重要的是如何满足用户的这些需求。

  通常,用户的需求是由网站操作决定的,是单方面的自我想象和真实的实现。用户不会因为个人原因而泄露他们的真实想法。用户的需求通常是不可见的,这是一个相对抽象的概念。不同于用户的需求,产品功能是真实的、可见的、可感知的,是产品需求的实例化。。

  在这方面,在网站运营的过程中,用户的需求将不断调整。有时候,“脸不是完全不同”会被改变。思想和实施完全不同。有人会说,以前的分析并没有做无用的工作。实际上,否则,根据网站的特点,经过对用户需求的一般分析,这些变化只是局部的。有些小细节,有点渐进式的重新设计,这正是网站运营,做好用户体验的成熟表现!


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